Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này mô tả các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng ga699.

Điều khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phương
ga699 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành — không phải chỉ là tuyên bố. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho dữ liệu và quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có lệnh pháp lý hợp lệ.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử khớp với tên đăng ký tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Quyền xem và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc thắc mắc tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về giao dịch, đội hỗ trợ ga699 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong cùng ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để có văn bản xác nhận.
Telegram Dành cho câu hỏi pháp lý cần trao đổi chi tiết hơn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về chính sách, dữ liệu và quyền lợi tài khoản tại ga699. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực mình sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và cung cấp báo cáo trong thời gian xử lý thông thường.

Gửi chi tiết giao dịch qua email hoặc Live Chat — bao gồm mã giao dịch, số tiền và thời gian. Chúng tôi đối chiếu trực tiếp với nhà cung cấp ví và phản hồi kết quả bằng văn bản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.